Envios
Prazo de entrega
O prazo de entrega depende da marca, do modelo, da disponibilidade e da morada de destino. Consulte o prazo aproximado indicado na página de cada produto. Para muitos produtos, a entrega em Portugal continental demora habitualmente entre 2 e 4 dias úteis após a confirmação do pagamento, desde que a encomenda seja concluída antes das 13h00.
Se precisar de uma data específica ou tiver dúvidas sobre o acesso ao local de entrega, contacte-nos antes de comprar.
Área de entrega e portes
Entregamos em Portugal continental. De momento, não efetuamos entregas nas regiões autónomas dos Açores e da Madeira. Os portes de envio dos produtos apresentados na loja são gratuitos para Portugal continental.
Entrega de equipamentos volumosos
Se o edifício não tiver elevador, houver escadas ou o acesso for difícil, contacte-nos antes da encomenda. Poderá ser necessário um serviço adicional, cujo custo será comunicado caso a caso. Sem acordo prévio para esse serviço, a entrega poderá ser feita ao nível da rua.
Verificação da encomenda
Verifique o estado da embalagem e do produto quando o receber. Se identificar danos de transporte, registe a ocorrência na entrega, sempre que possível, e contacte-nos rapidamente através de info@cavesdevinho.pt, com fotografias e o número da encomenda. A comunicação rápida facilita a gestão do transporte, sem prejuízo dos seus direitos legais.
Devoluções e garantia
Direito de livre resolução
Nas compras à distância, o consumidor pode comunicar a sua decisão de resolver o contrato no prazo legal de 14 dias de calendário após a receção do produto, sem necessidade de indicar um motivo. Para exercer este direito, escreva para info@cavesdevinho.pt e indique o número da encomenda. Informaremos os passos de devolução e a morada de envio.
Os custos diretos da devolução ficam a cargo do cliente quando tenha sido previamente informado desse encargo, salvo em caso de erro nosso ou de falta de conformidade do produto. O reembolso segue os prazos e as condições previstos na lei aplicável. Proteja o produto adequadamente para o transporte e, sempre que possível, inclua a embalagem, os acessórios e a documentação recebidos.
Prazo comercial adicional
Além do direito legal de livre resolução, aceitamos pedidos de devolução até 30 dias úteis após a receção, para produtos completos, em perfeito estado e sem sinais de utilização. Contacte-nos antes de enviar o produto para confirmarmos as condições aplicáveis ao seu caso. Este prazo comercial adicional não limita os direitos legais do consumidor.
Garantia legal
A garantia legal de conformidade dos bens móveis é de 3 anos a contar da entrega, nos termos da legislação aplicável em Portugal. A garantia é independente da política de devoluções e não depende da conservação da embalagem original. Em caso de avaria ou falta de conformidade, contacte-nos para receber assistência.
Para esclarecimentos, escreva para info@cavesdevinho.pt ou ligue para +34 911 260 812, de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 19h00.
