Condições gerais de venda

INFORMAÇÃO PRÉVIA À CONTRATAÇÃO: A sua compra está sujeita aos seguintes termos legais, por favor, assegure-se de lê-los atentamente.

CONDIÇÕES PARTICULARES DO PROCESSO DE COMPRA: As condições gerais de venda descritas abaixo (doravante Condições Gerais) regem exclusivamente as relações contratuais entre todo usuário do site www.cavesdevinho.pt (denominado doravante "Usuário" ou "Você") e o vendedor que é a empresa Delicommerce S.L. B86490026 (doravante denominada "Delicommerce").

Essas condições gerais de venda são as únicas aplicáveis e substituem qualquer outra condição geral, exceto em caso de anulação prévia, expressa e por escrito. A Delicommerce pode ocasionalmente modificar os artigos das suas condições gerais, portanto, é aconselhável que estas sejam lidas a cada visita ao site www.cavesdevinho.pt (doravante denominado "Portal"). Estas modificações são atribuíveis a partir de sua publicação na Internet e não poderão ser aplicadas aos contratos concluídos anteriormente.

Cada compra no site é regida pelas condições gerais aplicáveis na data do pedido. Consideramos que, uma vez feito um pedido, você terá aceitado sem reservas nossas condições gerais de venda após lê-las.

Ao acessar o Portal, você se compromete a respeitar as Condições Gerais, bem como as Condições de Utilização que constam nas mesmas.

  1. MODALIDADES DE VENDA: Colocamos à sua disposição três (3) modalidades para fazer um pedido:

  2. PREÇOS: Os preços de venda indicados no Portal são mostrados em euros. O IVA está incluído nestes preços. Reservamo-nos o direito de modificar nossos preços a qualquer momento. No entanto, comprometemo-nos a aplicar as tarifas em vigor indicadas no Portal no momento da realização do seu pedido.

  3. DISPONIBILIDADE: Deve-se levar em conta que os pedidos serão enviados dentro dos limites de estoque disponíveis. Se um dos artigos pedidos não estiver em estoque, comprometemo-nos a enviar um e-mail no prazo de 15 dias (a partir da data em que realizou o pedido) para comunicar o prazo em que poderemos enviar o(s) seu(s) produto(s). Se algum dos produtos do seu pedido não estiver disponível, comprometemo-nos a enviar os produtos disponíveis e a oferecer os custos de envio do restante da sua compra. Propor-lhe-emos enviar em substituição do produto não disponível, um artigo de qualidade e preço equivalentes. Em caso de recusa, procederemos ao reembolso do referido produto. Importante: a capacidade das caves é sempre baseada em garrafas bordalesas e não necessariamente com todas as prateleiras fornecidas.

  4. MODALIDADE DE ENVIO E FORMAS DE PAGAMENTO: Os produtos comprados em www.cavesdevinho.pt serão enviados para Portugal. O pedido será enviado para o endereço indicado no momento da compra. A cavesdevinho.pt coloca à sua disposição 1 modalidade de envio: O envio por CTT Express, DHL, ENVIALIA, CORREIOS EXPRESS, SEUR, ETC. Este modo de envio permite-lhe receber o seu pedido normalmente entre 24 e 48 horas (dias úteis), salvo indicação expressa conforme o produto, graças à DHL, CTT Express, ENVIALIA, CORREIOS EXPRESS, SEUR ou outra empresa equivalente. A cavesdevinho.pt faz todo o possível para respeitar os prazos de entrega mencionados no Portal. No entanto, www.cavesdevinho.pt não se responsabiliza pelas consequências devido a um atraso no envio ou a uma perda do pacote por pessoas alheias ao contrato de transporte, por você mesmo ou por razões ou causas imprevisíveis ou insuperáveis de força maior. Caso não receba um pacote no prazo indicado, será realizada uma investigação junto ao transportador que pode durar vários dias (o prazo aproximado é de catorze (14) dias úteis). Durante este período, não poderá ser efetuado qualquer reenvio ou reembolso do pedido. Aconselhamos que ao receber o seu pacote verifique se tudo está conforme o seu pedido e em perfeito estado. Se não estiver de acordo com os artigos entregues, assine e indique à mão na nota de entrega as anomalias encontradas ao recebê-lo. Sem prejuízo das garantias legais aplicáveis, lembramos, por favor, que em caso de qualquer tipo de incidente, entre em contato conosco o mais rápido possível por e-mail para pedidos@cavesdevinho.pt no mesmo dia ou, no máximo, um dia útil após o recebimento do pedido. Apenas serão aceitas devoluções de produtos em seu estado original, ou seja, em sua embalagem, com seus acessórios e manuais de instruções. Por razões de segurança, www.cavesdevinho.pt verifica todos os pedidos pagos com cartão bancário. Neste caso, serão solicitados ou exigidos dados complementares para poder aceitar a sua compra. Por conseguinte, e para evitar atrasos com o seu envio, solicitamos que indique ao fazer o seu pedido:

    • Um endereço de e-mail válido.
    • Um nº de telefone onde possamos contatá-lo a qualquer momento.

    Além disso, para qualquer pedido cujo valor seja superior a um critério fixado por www.cavesdevinho.pt, será solicitado um documento de identidade e um comprovante de endereço que deverá ser enviado por e-mail. Lamentamos o transtorno que este procedimento possa causar-lhe. Estas medidas de segurança são uma prova inequívoca da nossa vontade de proteger os clientes de www.cavesdevinho.pt contra eventuais fraudes bancárias.

  5. POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

    Devoluções no exercício do direito de desistência da compra. Todos os produtos comprados em "www.cavesdevinho.pt" podem ser devolvidos e reembolsados, desde que você nos comunique a sua intenção de devolver o(s) produto(s) adquirido(s) dentro de um prazo máximo de 30 dias úteis contados a partir da data de entrega.

    O cliente deve verificar se o produto chegou em perfeito estado e não sofreu nenhum tipo de dano durante o transporte. Não serão aceitas reclamações por danos no transporte após 24 horas da recepção do produto, uma vez que o seguro de transporte não cobre após esse prazo.

    Para exercer o direito de desistência, o usuário pode entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail info@cavesdevinho.pt, ou por qualquer meio legalmente aceito.

    Dentro desse prazo, providenciaremos a coleta do produto que deseja devolver (os custos de envio serão por sua conta) junto com a fatura. Segundo este direito de devolução, só serão aceitos produtos que sejam enviados com sua embalagem original, em estado novo e completo (com os acessórios, manuais, cabos, etc...). No entanto, se a devolução na embalagem original não for possível, o produto poderá ser devolvido utilizando uma embalagem equivalente, com a consequente depreciação do valor do produto. Não serão aceitos artigos que tenham sido enviados incompletos, danificados ou sujos pelo Cliente. Os prazos mencionados anteriormente se aplicam a partir do dia da recepção do pedido. Se o produto for devolvido nos quatorze dias a partir da entrega no seu domicílio, www.cavesdevinho.pt reembolsará o valor.

  6. Garantias e serviços pós-venda (SPV) Todos os produtos têm 36 meses de garantia sem prejuízo do estabelecido na legislação vigente. Em caso de produto defeituoso, www.cavesdevinho.pt procederá, conforme apropriado, à reparação, substituição, redução de preço ou resolução do contrato, gestões que serão gratuitas para o consumidor e usuário. O comprador deve informar a www.cavesdevinho.pt no prazo de 3 anos a partir da entrega. As garantias dos produtos comercializados por www.cavesdevinho.pt não cobrem:

    • a substituição dos consumíveis (baterias, lâmpadas, fusíveis, desgaste das cabeças de gravação ou leitura...).
    • a utilização anormal ou não conforme dos produtos. Para isso, aconselhamos ler o manual de instruções incluído em cada um dos nossos produtos.
    • as avarias dos acessórios (cabos de alimentação...).
    • as reparações de possíveis defeitos por parte de serviços técnicos não reconhecidos pelo fabricante.
    • os danos causados por qualquer causa externa ao aparelho (por exemplo, acidente, choque, raios, problemas de corrente).

  7. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS: Os dados pessoais que o Usuário deve nos fornecer são indispensáveis para o envio dos pedidos, a redação de faturas e os contratos de garantia. A ausência desses dados acarretará a anulação automática dos pedidos. Ao se inscrever no Portal, você se compromete a fornecer-nos dados pessoais válidos. Fornecer informações falsas ou incorretas é contrário a estas Condições Gerais e às Condições de Utilização presentes no Portal. O Usuário tem um direito permanente de acesso e retificação de todos os seus dados, conforme os textos europeus e as leis nacionais em vigor. Informamos da existência de um ficheiro de dados pessoais criado por e sob a responsabilidade da Delicommerce S.L. com os dados obtidos em "www.cavesdevinho.pt", estando esse espaço web inscrito na Agência Nacional de Proteção de Dados. Para cancelar a inscrição, basta nos comunicar para info@cavesdevinho.pt. Apenas a Delicommerce possui os seus dados pessoais e apenas a Delicommerce poderá enviar-lhe informações no âmbito de operações promocionais precisas e pontuais. Da mesma forma, poderá fazê-lo por correio ordinário enviado para a morada C/Marqués de la Valdavia 97, 28100 Alcobendas (Madrid). Você pode, a qualquer momento, fazer um pedido a www.cavesdevinho.pt para saber quais informações pessoais temos à nossa disposição. Você pode, a qualquer momento e após pedido prévio, modificar esses dados. Se assim o aceitou na sua identificação no Portal, www.cavesdevinho.pt enviará e-mails promocionais (boletins informativos sob a forma de e-mails) propondo novidades, liquidações, exclusivas, pechinchas...) Sempre que desejar, poderá cancelar a inscrição do nosso boletim informativo, para deixar de receber este tipo de e-mails. Para cancelar a inscrição, basta nos comunicar para info@cavesdevinho.pt. Apenas www.cavesdevinho.pt possui os seus dados pessoais e apenas www.cavesdevinho.pt poderá enviar-lhe informações no âmbito de operações promocionais precisas e pontuais.

  8. PROPRIEDADE INTELECTUAL: Todo o conteúdo do site www.cavesdevinho.pt (ilustrações, textos, denominações, marcas, imagens, vídeos) é propriedade da Delicommerce S.L., dos seus fornecedores ou colaboradores. Toda reprodução parcial ou total do conteúdo por qualquer procedimento e em qualquer suporte está sujeita a uma autorização prévia e expressa da Delicommerce S.L..

  9. RECLAMAÇÕES: o consumidor pode apresentar uma reclamação por qualquer uma das seguintes vias: